繼7月25日《高效團隊建設與管理》內訓后，8月8日，邦德富士達外貿一部《溝通與禮儀》內訓緊密跟進。
溝通與協調是團隊協作的潤滑劑，也是團隊運營的常態。星星之火認為，溝通與協調的目的是解決日常工作中出現的矛盾，以避免沖突的發生。業務鏈條上的相鄰環節，即上下游之間，必須進行有效溝通才能確保各項業務持續有效推進，而當他們不能有效溝通或者難以達成共識時，協調就會及時發揮應有的作用。協調的主體是“第三方”，可能是上級，也可能是同事，而協調的客體正是不能有效溝通的雙方。溝通多于協調，還是協調多于溝通，這是判斷一個團隊乃至一個組織運營效率高低的重要特征性指標。溝通與協調的四項基本原則是求同存異、互相尊重、有效傾聽、注重禮儀。在此認識基礎上，再對溝通不同的情景模式以及對應的溝通方法與技巧進行展開，學員無不深感豁然開朗。
未曾學藝先學禮。企業管理中的溝通，說到底也是特定目的、情境和范圍內的一種特定的人際交往模式。遵守禮儀規范既是溝通的原則之一，更是溝通的首要秘訣。星星之火認為，只有一流的禮儀，才有可能創造一流的業績。
蔡總及事業部管理團隊表示：本次培訓不但生動有趣，而且非常受用。緊接著，雙方約定：第三季培訓主題為“全員營銷和全員績效”。
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